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Preguntas frecuentes

En Familia institucional trabajamos cada día para resolver todos sus problemas, dudas o inconvenientes en minutos.  

1. El producto no me ha llegado, ¿con quién me puedo comunicar?

Comuníquese con la línea de servicio al cliente al teléfono 39609500 ext. 42144, o infórmele a su ejecutivo de cuenta.

2. ¿Cómo verifico si mi orden de servicio fue enviada a la línea experta correctamente?

3. ¿Cómo puedo conocer el estado de mi orden de servicio?

4. ¿Cómo puedo conocer o redimir los puntos de Familia Premium?

5. ¿Cuándo se va hacer efectiva la instalación de mi cliente?

6. Tengo una orden de servicio urgente, ¿quién puede ayudarme a gestionarla?

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